قوانین و مقررات

لطفا قبل از ایجاد حساب کاربری و استفاده از ویترینو نسبت به مطالعه دقیق قوانین و مقررات این برنامه  اقدام بفرمایید. توجه داشته باشید که انتخاب گزینه ""موافقم"" به منزله قبولی و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در برنامه بوده و عدم اطلاع شما از آن قابل پذیرش نخواهد بود.

تعاریف

شرکت ویرا فناواران تاراز به شماره ثبت،  1575 به عنوان صاحب امتیاز پلتفرم ویترینو می باشد.

ویترینو: یک جستجو گر فروشگاه و کالا است که اقدام به معرفی و مقایسه کالا ها و فروشگاه ها می نماید و نتیجه این خدمات سهولت و تسریع عملیات انتخاب کالا و خرید بهینه کالا می باشد.

سامانه نرم افزاری اعم از برنامه و سایت جهت ارائه خدمات مقایسه قیمت های کالا و خدمات فروشگاه های مختلف از طریق موتور جستجوی هوشمند می باشد.

برنامه متعلق به ویترینو که به منظور استفاده از خدمات مقایسه قیمت کالا و خدمات فروشگاه ها، حق استفاده موقت از آن مطابق شرایط زیر به کاربران اعطا می شود.

پنل کاربری : پنلی است که از طرف "سامانه ویترینو" در اختیار کاربران اعم از فروشگاه ها یا کاربران عادی قرار گرفته و از این طریق می توانند حسب مورد نسبت به اخذ یا ارائه خدمات اقدام نمایند.

کاربر عادی: کاربری که قصد استفاده از خدمات مقایسه قیمت ها را دارد.

کاربر شخصی حقیقی یا حقوقی است که از خدمات و اطلاعات ویترینو استفاده میکند.

منظور از فروشگاه برنامه فروشنده کالا می باشد که فروشنده درخواست درج اطلاعات آن برنامه در ویترینو را دارد.

منظور از فروشندگان و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که درخواست ثبت اطلاعات تماس ، محصولات و کالاهای خود در ویترینو نماید. و حداقل یک فروشگاه ثبت شده در ویترینو را دارا میباشد.

شرایط عمومی استفاده

بازدید از وبسایت ویترینو بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر و مجاز است ولی برای استفاده از برنامه نیاز به دریافت کد فعالسازی از طریق شماره خود می باشد.

هرگونه سو استفاده از اسناد و مدارک بارگذاری شده توسط مشتری در سیستم پیگرد قانونی دارد و خدمات دهنده نسبت به حفظ محرمانگی اسناد فوق مسؤل است.

ویترینو در هر زمان می تواند حساب های کاربری کاربران را مسدود کند و در این خصوص گزارشی از روند و دلیلی را برای کاربر ارسال می کند.

ویترینو در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی شخص ، می تواند اکانت کاربری کاربران را مسدود کند . برای تایید اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات در بازه های زمانی مختلف نیز می تواند از کاربر درخواست ارسال اطلاعات تکمیلی داشته باشد.

پنل کاربری

• شخص حقیق یا حقوقی می تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید.

• نام کاربری مغایر با قوانین نباشد.

• پنل کابری مختص استفاده شخص ثبت نام کننده است در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین، و در نتیجه بروز هر گونه اشکال، ایراد،     سوءاستفاده، شخص کاربر مسئول خواهد بود.

• کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سامانه ویترینو وارد نماید.

• کاربر متعهد می‌گردد که صرفا با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سامانه ویترینو اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماما مسئول بوده و ویترینو به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.

•هر کابر می تواند هم به عنوان کاربر عادی هم کاربر فروشگاه در سامانه ایجاد نماید.

شرایط استفاده

• کاربر عادی باید ، شماره موبایل خود را وارد نماید سپس کد  فعالسازی ارسالی را ثبت کند.

• سامانه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار سامانه نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه  اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و... باشد، نخواهد داشت.

• محدویت ارتباط با کاربران ویترینو شامل فروشگاه ها ، کاربران عادی و غیره آزاد است و ویترینو در این خصوص حق دخالت ، بررسی یا موارد مشابه را نداشته و از این باب نیز مسئولیتی متوجه ویترینو نیست.

شرایط استفاده کاربران فروشگاهی

کاربران فروشگاهی می بایست  هنگام تکمیل مراحل ثبت نام اطلاعاتی شامل نام و نام خانوادگی شماره تماس، کدملی و احراز هویت را در سیستم بارگذاری نماید. این موارد در فرایند تایید صلاحیت خدمات دهنده نقش بسیار مهمی دارند.

ثبت نام به منزله ی پذیرش صلاحیت نمی باشد. تایید صلاحیت فروشگاه از طریق اس ام اس و اعلان برنامه به اطلاع می رسد.

کاربران فروشگاهی میبایست با صداقت اطلاعات مورد نیاز سامانه را در اختیار بگذارند و در صورت مشاهده مغایرت و یا بروز خسارت ناشی از عدم صداقت در ارائه اطلاعات ، اسناد ، مدارک و سایر موارد مورد نیاز، مسئولیت با کاربر فروشگاهی می باشد.

تمامی فروشندگان موظف هستند تنها کالاهایی را برنامه فروشگاه خود ارائه دهند که با قوانین جمهوری اسلامی ایران سازگاری داشته باشد و همچنین حق فروش و ارائه آن کالا برای فروشنده وجود داشته باشد و در صورتی تخطی تمامی عواقب ناشی به عهده فروشنده می باشد.

حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه

•سامانه ویترینو تمام تلاش خود را جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران بر عهده می گیرد و با به روز ترین فناوری ها، اقدام به حراست از داده ها می نماید.

اطلاعات اخذ شده از کاربران صرفا جهت بهبود ارائه خدمات، اختصاصی کردن تجربه کاربری، امتیاز دهی به کاربران، پیگیری مطالبات و  هم چنین مکابته و ارتباط با کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.

نظر به عدم امکان تضمین هک نشدن یا ربوده نشدن اطلاعات و داده های کاربران، تعهد سامانه در خصوص حفظ محرمانگی داده ها صرفا به وسیله بوده و با اثبات اینکه تمام اقدامات و تدابیر لازم جهت حراست از داده ها به عمل آمده، سامانه و شرکت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

سامانه ویترینو تعهد می کند داده های کاربران جز در مورد کارکرد همین سایت و سامانه برای مقاصد دیگر به کار نرود.

جهت سهولت پیگیری ها در صورت بروز هر گونه مشکل در خصوص تراکنش ها و پر داخت ها سامانه نسبت به ثبت شماره تراکنش و شماره پیگیری بانک اقدام می نماید.

ویترینو حق حذف و یا حفظ تمامی اطلاعات ، نظرات و مشخصات کالا ها را بر خود محفوظ می دارد تنها اطلاعاتی از ویترینو حذف می شود که با قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشند و یا دستور مقامات قضایی مبنی بر حذف آن ارائه گردد و در غیر اینصورت حتی با اتمام همکاری با ویترینو اطلاعات درج شده در ویترینو باقی می ماند و فروشگاه حق اعتراض و شکایت را ندارد.

مسئولیت ها و تعهدات

تسهیل دسترسی کاربر عادی به مقایسه و جستجوی قیمت انواع کالا و خدمات فروشگاه های مختلف با یکدیگر وجود دارد.

ویترینو با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ خدمات و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.

ماهیت ویترینو یک پلتفورم و واسط میان کاربران فروشگاهی و کاربران عادی در حوزه ایجاد یک موتور جستجو جهت فراهم آوردن امکان مقایسه قیمت انواع کالا و خدمات با یکدیگر است. بنابراین ویترینو یک فروشگاه نیست . خرید به صورت مستقیم از فروشگاه صورت می گیرد بنابراین ویترینو در خصوص صحت ، سلامت و اصالت کالای فروشگاه ها مسئولیتی ندارد.

ویترینو به هیچ عنوان در محتوایی که از فروشگاه ها در سامانه درج می کند دخل و تصرفی نکرده و بنا براین کاربر عادی که نسبت به انتخاب و خرید از یک فروشگاه خاص اقدام می کند ، طرف قرارداد و حساب با آن فروشگاه بوده و ویترینو مسئولیتی درباره کیفیت کالا و خدمات ، ارسال ، بسته بندی، هزینه ها و به طور کلی هر مورد که ناشی از روابط خرید و فروش مستقیم و آنلاین میان خریدار و فروشگاه است ندارد.

نظر به ماهیت اطلاع رسانی و بانک اطلاعاتی بودن ویترینو ، فروشگاه می بایست کلیه قوانین مربوط به فروش آنلاین کالا و خدمات را وفق مقررات مربوط رعایت کند. همچنین کلیه تعهدات و مسئولیت های ناشی از خرید و فروش آنلاین کالا و خدمات موضوع قانون تجارت الکترونیک همچون حق انصراف از کالا ، لزوم درج اطلاعات کامل محصول ، هزینه های تحمیلی بر خریدار و غیره ، صرفا حاکم بر روابط کاربران عادی و فروشگاه بوده و ویترینو در این خصوص مسئولیتی ندارد. بدیهی است قانون تجارت الکترونیک و سایر قوانین مرتبط تا حد اقتضای ماهیت ویترینو در مورد آن جاری است.

• ویترینو هیچگونه دخالتی در روند کارکرد فروشگاه ها و همچنین ارسال کالا و یا دریافت وجه مابین فروشندگان و خریداران ندارد و متعاقبا هیچگونه مسئولیتی در قبال عملکرد فروشگاه را نیز نمی پذیرد.

کاربرمشتری صراحتاً تصدیق وموافقت می نماید که استفاده از سامانه جهت معرفی کاربر فروشگاه در راستای ارائه خدمات مقایسه قیمت کالا و خدمات می باشد.

ویترینو تلاش خود جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران را بعمل می آورد لیکن تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی نخواهد داد.

واحد پشتبانی سامانه به صورت 24 ساعته به صورت ارسال ایمیل و در ساعات اداری به صورت تلفنی و تا ساعت 12 شب از طریق نرم افزارهای پیام رسان مختلف، نسبت به رفع مشکلات کاربران اقدام می نماید.

نحوه پرداخت کاربران

رسید پرداخت های کاربران از طریق الکترونیکی صادر و در پنل کاربران قرار می گیرد.

کاربرمی پذیرد درصورت پرداخت ناموفق ازطریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر ویترینو، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و ویترینو در این خصوص مسئولیتی ندارد.

کیف پول

کیف پول الکترونیکی شما در سرورهایی نگهداری میشوند که هم از لحاظ فیزیکی هم از لحاظ نرم افزاری در بالاترین سطح امنیتی پیاده سازی شده اند. ویترینو همواره خود را موظف به پیاده سازی از آخرین تکنولوژی ها و الگوریتم های امنیتی می کند. با توجه به اینکه کیف پول شما از طریق اپلیکیشن ویترینو مدیریت می شود، لذا کاربر نباید دستگاه موبایل خود را در اختیار شخص یا اشخاص دیگری قرار دهد و در صورت مفقودی یا سرقت دستگاه موبایل خود، کاربر موظف است در اسرع وقت به پشتیبانی شرکت اطلاع دهد تا نسبت به ادامه مراحل اقدام شود. در غیراینصورت هرگونه عواقب و پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی توسط اشخاص غیر برعهده کاربر می باشد. شرایط برداشت از کیف پول پس از هماهنگ های لازم با تیم پیشتیبانی امکان پذیر می باشد.

شرایط غیرفعال سازی حساب کاربری

در صورت بروز هر یک از وارد زیر یا بنا به دستور مقام قضایی، ویترینو می تواند نسبت به غیر فعال سازی موقت یا دائم حساب کاربری کاربران ، اقدام نماید. ویترینو در صورتی که بخواهد نسبت به این امر اقدام نماید ، ابتدا یک اخطار از طریق ایمیل یا تماس به کاربر ارسال می نماید ، در صورت عدم ترتیب اثر وفق اخطار ارسالی ویترینو ، حساب کاربر حسب مورد موقت یا دائم غیر فعال می گردد.

•در صورت نقض هر یک از تعهدات مندرج در قوانین و مقررات سایت

•در صورت افشای اطلاعات

•در صورت هرگونه فعالیت مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور


سایر مقررات

در صورت تغییر قوانین و مقررات ویترینو نسبت به اطلاع رسانی در خصوص آن و اخذ تاییده مجدد نسبت به اطلاع از تغییر قوانین از کابران اقدام می نماید. از تاریخ بارگزاری قوانین جدید در برنامه که برای عموم افراد قابل مشاهده باشد، ادعای عدم اطلاع از قوانین قابل پذیرش نخواهد بود.

نحوه ارتباط ویترینو با کاربران از طریق ایمیل، تماس تلفنی و پیامک و کانال های رسمی آن در نرم افزار های پیام رسان می باشد که لیست آنها در سایت موجود است، می باشد. کلیه پیام های سامانه صرفا از طرق مذکور ارسال و مشاهده شده تلقی می گردد.

هرگونه اقدامی از سوی کاربرکه منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های ویترینو شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد. ویترینو این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

انتقال مالیکت سامانه به هر نحو به دیگری، موجب لغو حساب های کاربری کاربران نخواهد شد و کاربران همچنان امکان بهره مندی از خدمات سامانه را دارند.

تمامی مالکیت نرم افزار و سامانه متعلق به شرکت ویرا فناوران تاراز بوده و کاربران صرفا حق استفاده از سامانه را در محدوده تعیین شده دارند و هیچ گاه، هیچ نوع حقی اعم و نه محدود به مالکیت و سایر موارد به کاربران تعلق ندارد.

کاربران می پذیرند سامانه جهت اطلاع رسانی ها، خبر رسانی در خصوص رویدادها و تخفیف های ویژه، ایمیل هایی یا پیامکی را به کاربران ارسال نماید.

کلیه اقدامات کاربران در خصوص اقدام به دسترسی غیر مجاز و سایر فعالیت ها که مشمول قانون مجازات رایانه ای یا سایر مقررات کشور گردد، مورد پیگیری قضایی واقع می شود و کاربر متخلف می بایست علاوه بر تحمل مجازات های قانونی تعیین شده نسبت به جبران خسارات وارده به سامانه نیز اقدام نماید.

در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا هرگونه سعی در تقلب و یا تغییر در نحوه صحیح کارکرد برنامه ویترینو این حق را دارد بدون اطلاع قبلی حساب کاربری را غیرفعال و یا بطور کامل مسدود و بلوکه کند و کاربران در خصوص این مورد فقط یک بار حق اعتراض دارند که می بایست اطلاعات کاملی را در خصوص اثبات خود برای ویترینو ارسال کنند و رد و یا قبول این اعتراض فقط توسط ویترینو مورد بررسی قرار خواهد گرفت.